Материал для первичной диагностики. Конкретные действия зависят от модели, конфигурации и регламентов заказчика. Не заменяет инструкцию производителя и работу квалифицированного специалиста.
Зачем фиксировать журналы
Перед перезагрузкой и заменой компонентов зафиксируйте симптомы, точную модель, Service Tag, время инцидента и состояние дисков. Журналы помогают различить неисправность диска, контроллера, питания и платформы; их сбор не заменяет резервного копирования.
Что передать инженеру
Выгрузите SupportAssist Collection и системные события iDRAC, при доступности — журнал RAID-контроллера. На PowerEdge с iDRAC8/9 экспорт также предусмотрен в Lifecycle Controller. Добавьте скриншоты статуса виртуальных дисков и физических накопителей, версию прошивки и историю последних изменений.
Чего не делать
Не создавайте массив заново, не очищайте конфигурацию RAID и не запускайте инициализацию ради проверки. Перед изменениями обеспечьте актуальную проверенную резервную копию и согласуйте окно обслуживания.
Когда обращаться
Если массив деградирован, контроллер не видит диски, повторяются ошибки памяти или питания — приложите выгрузку логов к заявке, укажите влияние на сервисы и требуемое время восстановления.
Документация производителя
Открыть первоисточник. Проверяйте применимость к модели и версии прошивки.
Сервер не загружается: что собрать при ошибке RAID
Какие журналы сервера собрать перед ремонтом